A pesar de las posibles ganancias de productividad que promete la inteligencia artificial, algunos trabajadores de TI no están tan ansiosos por su uso. Hay una creciente preocupación por uso de Inteligencia Artificial. Según una encuesta reciente de Freshworks, el 34 % de los profesionales de TI no desea que la IA los asista en la ejecución de su carga de trabajo, aunque el 45 % estima que la IA podría gestionar fácilmente la mitad de sus funciones generales.
Ya anteriormente había escrito sobre las implicaciones sobre el uso de la IA. Ahora, según la indagación de Freshworks, en sintonía con cualquier innovación tecnológica, la IA presenta nuevos desafíos y preocupaciones. El 87 % de los profesionales de TI manifestó inquietud ante la perspectiva de que los empleados utilicen la IA generativa, con un 73 % mencionando posibles problemas de privacidad y un 59 % preocupados por comunicaciones inapropiadas o inexactas.
Los riesgos de la I.A.
Para abordar estas inquietudes y cumplir con los requisitos de seguridad cibernética, los Chief Information Officers (CIO) deben establecer medidas de seguridad sólidas al implementar la IA y seguir las mejores prácticas de la industria.
Preocupación por uso de Inteligencia Artificial según Freshworks
Prasad Ramakrishnan, CIO de Freshworks, destacó: «Nuestra recomendación es un enfoque de dos partes: en primer lugar, la capacitación continua de los empleados para que sean conscientes; los seres humanos siguen siendo la primera y mejor línea de defensa. En segundo lugar, las empresas deben invertir en productos de seguridad de nivel empresarial que pronto surgirán para resolver la era posgenerativa de la IA».
La encuesta realizada por la compañía, que involucró a dos mil profesionales de TI a nivel global, también reveló que casi todos (95 %) ven beneficios en el uso de la IA generativa por parte de los empleados, ya que libera a los equipos de tareas monótonas y repetitivas, permitiéndoles concentrarse en responsabilidades más estratégicas. De hecho, la adopción de la IA generativa es rápida: el 86 % de los profesionales de TI informa que sus organizaciones ya la están utilizando, y el 51 % afirma que sus empresas fomentan activamente su implementación en el trabajo.
Además, la IA generativa está siguiendo una tendencia positiva basada en herramientas de IA más convencionales diseñadas para TI, conocidas como AIOps. Según la encuesta, el 71 % de los trabajadores de TI ya están utilizando herramientas de IA de alguna manera para aumentar su productividad personal, y el 39 % afirma que estas herramientas les permiten liberar tiempo para concentrarse en tareas de mayor nivel.
Si bien la cantidad de aplicaciones disponibles para los equipos de TI ha aumentado un 71 % desde 2022, estos equipos utilizan menos de un tercio de la tecnología disponible. A menudo, estas aplicaciones no se utilizan porque no generan ningún valor comercial, lo que resulta en una pérdida de tiempo y recursos para TI.
La encuesta de Freshworks mostró que a nivel mundial, los profesionales de TI estiman que podrían ahorrar más de cinco horas por semana al utilizar la IA para completar tareas repetitivas.
En palabras de Ramakrishnan: «Existe una gran oportunidad para la IA dentro de los departamentos de TI de las organizaciones, que a menudo luchan contra la sobrecarga de software, para que administren mejor la cantidad descontrolada de aplicaciones y sistemas de software comercial que parecen expandirse en complejidad cada año y reducen la productividad».
¿Uso seguro de la IA en un futuro cercano?
La IA está destinada a transformar la forma en que se trabaja en el mundo de la tecnología de la información, pero la preocupación por su uso responsable y seguro es un tema que sigue siendo prioritario para los profesionales de TI en todo el mundo.
¿Qué piensa tu sobre esta situación que preocupas a muchos profesionales de la tecnología hoy en el mundo? déjame tu opinión en la caja de respuestas.
